就餐三天后客人称腹泻,我们店该怎么应对?

应积极应对,与客人协商解决或引导其向消协投诉。依据《消费者权益保护法》等,若证明腹泻由食物引起,需赔偿。未及时处理可能导致法律纠纷和声誉损害。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉及举报。协商不成可向消协投诉,再不成则起诉。举报则向食品卫生部门,视情况选择处理方式以维护权益。
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应对腹泻投诉:1.协商:与客人沟通,了解具体情况,尝试达成和解。2.投诉:引导客人向消协投诉,配合调查。3.起诉:若协商、投诉无果,准备证据向法院起诉。4.举报:若涉及食品安全,向食品卫生部门举报,接受处理。
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