就餐三天后客人称腹泻,我们店该怎么应对?
宁波市镇海区取保候审律师
2025-05-04
应积极应对,与客人协商解决或引导其向消协投诉。依据《消费者权益保护法》等,若证明腹泻由食物引起,需赔偿。未及时处理可能导致法律纠纷和声誉损害。
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✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫应对腹泻投诉:1.协商:与客人沟通,了解具体情况,尝试达成和解。2.投诉:引导客人向消协投诉,配合调查。3.起诉:若协商、投诉无果,准备证据向法院起诉。4.举报:若涉及食品安全,向食品卫生部门举报,接受处理。
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